Derome i topp inom kundnöjdhet

– Den här utmärkelsen visar att vårt arbete gör skillnad. Att driva en sund affär och att ha nöjda kunder är våra viktigaste mål, och det skapar stolthet i organisationen och bland våra samarbetspartners, säger Patrik Snödahl, entreprenadschef på Derome Bostad.

Bakom framgången ligger ett långsiktigt och systematiskt arbete med kundupplevelsen.

– Vi har gjort en kartläggning över hela informationsresan och säkerställt att kunderna får korrekt och tydlig information genom hela processen. Vi brukar säga att det handlar om att ta ansvar tidigt, tydligt och tillsammans, säger Patrik Snödahl.

Under 2025 uppgick andelen felfria bostäder till 98 procent.

– Som kund ska du kunna förvänta dig att flytta in i en felfri bostad. Det är viktigt att alla i hela ledet är med och jobbar mot den målbilden, från entreprenörer till mäklare, förklarar Patrik Snödahl.

Brf Humlestigen är en del av Deromes trädgårdsstad i trä i Vallbyn i Fjärås. Här möts olika upplåtelseformer som hyresrätter, bostadsrätter och äganderätter. 

Projektet har fått höga betyg inom faktorer som bostaden, pålitlighet och informationsflöde, delar som väger tungt i kundnöjdhetsindex.

Om NKI: 

 Prognoscentrets NKI-undersökning har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på ca 6 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder under 2025. I undersökningen ingår ca 50 företag. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKIvärden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex.

NKI är en sammanvägning av tre frågor som besvaras på en tio-gradig skala. Resultatet omräknas till ett index mellan 0 och 100. Värden mellan 65 och 75 innebär medelgod kundnöjdhet.