Magnus Lindestreng, Per Olsson, Emma Nilsson och Alexandra Bredberg jobbar på Happy Homes i Bålsta.

Anders Claesson är vd för Happy Homes Bålsta och tre andra Happy Homes-butiker.

”Vårt mantra är att vara glada på jobbet”

Företagaren

Sveriges gladaste färgbutik finns i Bålsta. Titeln är visserligen självutnämnd, men allt annat än tagen ur luften. Hos Happy Homes i Bålsta är kundupplevelsen och personalens välmående högt upp på prioriteringslistan – vilket också avspeglar sig i försäljningssiffrorna.

Samtidigt som många byggmaterialhandlare har det tufft ökar färg- och tapetbutiken Happy Homes i Bålsta sin försäljning. Under 2023 pekade siffrorna uppåt med 18 procent och under de första två månaderna i år konstateras en ökning med hela 25 procent. 

Butikspersonalens positiva framtoning och goda kundbemötande är en bidragande faktor till det fina resultatet menar Anders Claesson, vd för Happy Homes Bålsta och tre andra Happy Homes-butiker i Stockholmsområdet. 

– När man gör kunderna glada får man jättemycket tillbaka, och det upptäcker vi varje dag. Vår stora konkurrensfördel är att man som kund alltid blir glatt och trevligt bemött. Vi pratar väldigt mycket om hur viktigt det är att ge ett bra bemötande. Det finns en övertro till att om man ska vara seriös måste man vara allvarlig, men det är verkligen inte oproffsigt att vara glad samtidigt som man ger råd om färg, säger han. 

Arbetet med att skapa glädje i butiken har belönat sig på flera sätt. Förra året hamnade Happy Homes Bålsta etta på Better Business CX lista över vilka kedjor i Sverige som är bäst på kundmötet. 

– I år halkade vi ner en pinne, till andra plats. Men det är fortfarande jättebra och vi är jättestolta. 

En viktig nyckel till framgången är att låta medarbetarna i butiken få ta ansvar och därmed växa i sina roller. 

– Jag brinner för att utveckla människor. De som är på plats har ansvaret för butiken och de löser det som uppkommer. De har fullt mandat att göra affärer och behöver i princip aldrig fråga mg om någonting. 

En annan framgångsfaktor, enligt Anders Claesson, är att vara aktiv på sociala medier. 

– Den synligheten är jätteviktig och en del i att vara kompis med våra kunder. Vi köper aldrig marknadsföring lokalt i våra butiker utan gör bara egna jobb på sociala medier där vi lägger upp inspirerande och roliga klipp. 

I början av året blev kedjan Happy Homes en del av bygghandelskoncernen Mestergruppen. 

– Det stärker oss och ökar våra möjligheter inför framtiden, som en stor lokal aktör tillsammans med de andra bolagen. Rent konkret kommer jag kunna ägna ännu mer tid åt försäljning och mindre tid åt att förhandla med leverantörer. Min känsla och det jag sett hittills är att de är duktiga på att förhandla så att vi får bra villkor, säger Anders Claesson.

 

Till sist, vad ser du för trender i vår och sommar?
– Det som kommer mer och mer är klarare färger istället för de lite mer dämpade kulörer som vi sett mycket av på senare år. Om fem år kommer alla måla med de här klara färgerna men de som är modiga gör det redan nu. Att måla taket i samma kulör som väggarna är också en trend som vi ser mer och mer av. 

När ljuset och värmen kommer vill också många göra i ordning sina altaner och måla om sina hus.

– Utomhus slits bostaden mycket mer än inomhus. Det är ett måste att göra i ordning utsidan med jämna intervaller, oavsett om det är lågkonjunktur eller inte. Många kanske sköt upp det förra året så vi kanske kommer sälja lite mer utomhusfärg i år. 

 

 

Fakta/Happy Homes Bålsta

Butiksytan är på 600 kvadratmeter och verksamheten omsätter drygt tio miljoner kronor. Butiken har fem heltidsanställda. 

Happy Homes är Sveriges äldsta frivilliga färghandelskedja med över 80 butiker runt om i landet. Happy Homes har funnits i sin nuvarande kostym sedan 2010, men grundades som frivillig fackhandelskedja redan 1962, då under kedjenamnet Färgsam. 

 

Texten är hämtad från nummer 2 2024 av tidningen ByggMaterial.

Annons:

Johan Augustsson, ny vd på Mestergruppen: ”Det handlar alltid mer om människor än om affärsmodeller”

Företagaren

12 juni 2024

En riktig resa för Bolist Trosa

Företagaren

04 juni 2024

Branschprofil blir ny vd för Sveriges Fria Bygghandlare

Företagaren

29 maj 2024

Nyöppning av hyvleriet efter branden hos XL-Bygg Björka

Företagaren

28 maj 2024

XL-Bygg Hilmer gör nyförvärv i Värmland

Företagaren

24 maj 2024

Ny delägare till Bolist i Ljungaverk och Ånge

Företagaren

23 maj 2024

Johan Axelsson, ny vd på Derome Bygg och Industri: ”Man måste försöka se det som hälsosamt att det svänger”

Företagaren

15 maj 2024

Bolist Idre inviger ny butik – mindre än ett år efter branden

Företagaren

08 maj 2024

Mela Holding i Umeå ny majoritetsägare av Happy Homes Luleå

Företagaren

02 maj 2024

XL-Bygg Lagan öppnar byggmaterialhandel i Ljungby

Företagaren

02 maj 2024

Mestergruppen växer med nya butiker

Företagaren

29 april 2024

Nyinvigning av XL-Bygg A-trä – ett år sedan branden

Företagaren

19 april 2024

Dags att nominera Årets byggmaterialhandlare 2024!

Företagaren

14 april 2024

Stort intresse när Derome rekryterade i Karlstad

Företagaren

08 april 2024

Ulrika Svensson, delägare för XL-Bygg Åkersberga: ”Jag har aldrig tittat åt något annat yrke”

Företagaren

20 mars 2024

Han blir ny vd för Mestergruppen Sverige

Företagaren

13 mars 2024

En container kommer lastad – med återbruk

Företagaren

06 mars 2024

Kristdala Bygg blir en del av Bolist

Företagaren

04 mars 2024

Peter Sjöström, inköpsdirektör på Beijer: ”Vi lär se en vändning under eller strax efter sommaren”

Företagaren

21 februari 2024

Marknadsplatsen Tørn växer

Företagaren

30 januari 2024

Happy Homes Värmdö årets Jotun-återförsäljare

Företagaren

30 januari 2024

Ny delägare i Bolist Taberg

Företagaren

23 januari 2024

Bolist tar över byggvaruhus i Ånge

Företagaren

15 januari 2024

Från tennisproffs till vd på bygghandelskedja

Företagaren

10 januari 2024

”Om 1,5 år har vi öppnat upp något som är mycket bättre än det vi hade i maj”

Företagaren

13 december 2023

Louise bytte blommor och blad mot virke och skruv

Företagaren

29 november 2023

Kedjorna om kompetenstapp och framtidens rekrytering

Företagaren

15 november 2023

Beijer Västerås: ”Ingen ställer upp för en kollega men alla ställer upp för en kompis”

Företagaren

15 november 2023

Derome i Stenungsund flyttar tillbaka efter skredet

Företagaren

14 november 2023

”Det sker en enorm utveckling i branschen”

Företagaren

01 november 2023

”Kvinnor skulle behöva mer av det manliga självförtroendet”

Företagaren

01 november 2023

”Jag känner stolthet över att vara med och bygga Sverige”

Företagaren

01 november 2023

”Man behöver inte längre ha skinn på näsan”

Företagaren

01 november 2023

Han blev årets vinnare i Bolist Byggstart

Företagaren

31 oktober 2023

Mal Proff om Sverigeetableringen

Företagaren

18 oktober 2023

”Vi kommer fortsätta ta marknadsandelar i regionen”

Företagaren

04 oktober 2023

Optimera Malmö Trä är Årets Byggmaterialhandlare 2023

Företagaren

29 september 2023

Magnus Ohlsson, vd Happy Homes: ”Jag tror de små hemmaprojekten kommer bli fler”

Företagaren

20 september 2023

ROT i fokus vid politikerbesök

Företagaren

06 september 2023

Generationsskifte hos Bolist Braås

Företagaren

30 augusti 2023

Mycket på gång hos Årets medlem inom XL-Bygg

Företagaren

24 augusti 2023

Verktygshuset i Kiruna sätter kunden i fokus

Företagaren

23 augusti 2023

”Vi ska vara den ledande möjliggöraren av hållbart byggande”

Företagaren

09 augusti 2023

”Vi har möjlighet att gasa i en osäker tid”

Företagaren

31 maj 2023

Fransson & Neij har rest sig ur askan

Företagaren

19 april 2023

”Jag tycker om att bygga saker som har ett syfte”

Företagaren

19 april 2023

Karl Hedin bygger nytt i fjällvärlden

Företagaren

22 mars 2023

XL-Bygg Herrljunga öppnar snart ny bygghall

Företagaren

21 mars 2023

”Vi lever på att vi har kompetensen och relationen på orten”

Företagaren

22 februari 2023

Återbruksinitiativ ger ringar på vattnet

Företagaren

14 december 2022

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår