Magnus Lindestreng, Per Olsson, Emma Nilsson och Alexandra Bredberg jobbar på Happy Homes i Bålsta.

Anders Claesson är vd för Happy Homes Bålsta och tre andra Happy Homes-butiker.

”Vårt mantra är att vara glada på jobbet”

Nyheter

Sveriges gladaste färgbutik finns i Bålsta. Titeln är visserligen självutnämnd, men allt annat än tagen ur luften. Hos Happy Homes i Bålsta är kundupplevelsen och personalens välmående högt upp på prioriteringslistan – vilket också avspeglar sig i försäljningssiffrorna.

Samtidigt som många byggmaterialhandlare har det tufft ökar färg- och tapetbutiken Happy Homes i Bålsta sin försäljning. Under 2023 pekade siffrorna uppåt med 18 procent och under de första två månaderna i år konstateras en ökning med hela 25 procent. 

Butikspersonalens positiva framtoning och goda kundbemötande är en bidragande faktor till det fina resultatet menar Anders Claesson, vd för Happy Homes Bålsta och tre andra Happy Homes-butiker i Stockholmsområdet. 

– När man gör kunderna glada får man jättemycket tillbaka, och det upptäcker vi varje dag. Vår stora konkurrensfördel är att man som kund alltid blir glatt och trevligt bemött. Vi pratar väldigt mycket om hur viktigt det är att ge ett bra bemötande. Det finns en övertro till att om man ska vara seriös måste man vara allvarlig, men det är verkligen inte oproffsigt att vara glad samtidigt som man ger råd om färg, säger han. 

Arbetet med att skapa glädje i butiken har belönat sig på flera sätt. Förra året hamnade Happy Homes Bålsta etta på Better Business CX lista över vilka kedjor i Sverige som är bäst på kundmötet. 

– I år halkade vi ner en pinne, till andra plats. Men det är fortfarande jättebra och vi är jättestolta. 

En viktig nyckel till framgången är att låta medarbetarna i butiken få ta ansvar och därmed växa i sina roller. 

– Jag brinner för att utveckla människor. De som är på plats har ansvaret för butiken och de löser det som uppkommer. De har fullt mandat att göra affärer och behöver i princip aldrig fråga mg om någonting. 

En annan framgångsfaktor, enligt Anders Claesson, är att vara aktiv på sociala medier. 

– Den synligheten är jätteviktig och en del i att vara kompis med våra kunder. Vi köper aldrig marknadsföring lokalt i våra butiker utan gör bara egna jobb på sociala medier där vi lägger upp inspirerande och roliga klipp. 

I början av året blev kedjan Happy Homes en del av bygghandelskoncernen Mestergruppen. 

– Det stärker oss och ökar våra möjligheter inför framtiden, som en stor lokal aktör tillsammans med de andra bolagen. Rent konkret kommer jag kunna ägna ännu mer tid åt försäljning och mindre tid åt att förhandla med leverantörer. Min känsla och det jag sett hittills är att de är duktiga på att förhandla så att vi får bra villkor, säger Anders Claesson.

 

Till sist, vad ser du för trender i vår och sommar?
– Det som kommer mer och mer är klarare färger istället för de lite mer dämpade kulörer som vi sett mycket av på senare år. Om fem år kommer alla måla med de här klara färgerna men de som är modiga gör det redan nu. Att måla taket i samma kulör som väggarna är också en trend som vi ser mer och mer av. 

När ljuset och värmen kommer vill också många göra i ordning sina altaner och måla om sina hus.

– Utomhus slits bostaden mycket mer än inomhus. Det är ett måste att göra i ordning utsidan med jämna intervaller, oavsett om det är lågkonjunktur eller inte. Många kanske sköt upp det förra året så vi kanske kommer sälja lite mer utomhusfärg i år. 

 

 

Fakta/Happy Homes Bålsta

Butiksytan är på 600 kvadratmeter och verksamheten omsätter drygt tio miljoner kronor. Butiken har fem heltidsanställda. 

Happy Homes är Sveriges äldsta frivilliga färghandelskedja med över 80 butiker runt om i landet. Happy Homes har funnits i sin nuvarande kostym sedan 2010, men grundades som frivillig fackhandelskedja redan 1962, då under kedjenamnet Färgsam. 

 

Texten är hämtad från nummer 2 2024 av tidningen ByggMaterial.

Annons:

AB Karl Hedin bygger ny butik i Knivsta

Nyheter

19 juni 2024

Benders introducerar nettonoll-betong i byggprodukter

Nyheter

19 juni 2024

Karin Eriksson ny styrelseledamot i Mestergruppen AS

Nyheter

19 juni 2024

Byggstartsindikatorn: Återhämtningen för bostadsbyggandet fortsatte i maj

Nyheter

19 juni 2024

Färgglad hotellfasad på Grönland lyser som norrskenet

Nyheter

18 juni 2024

SBAB: Ny befolkningsprognos omkullkastar tidigare bedömningar av bostadsbehovet

Nyheter

18 juni 2024

Årsutvecklingen för Byggkostnadsindex minskade i maj

Nyheter

18 juni 2024

Vändning för bygg och anläggning i Europa väntas under 2025

Nyheter

14 juni 2024

Beijer ett av 19 företag som startar cirkulär bygghandel i Umeå

Nyheter

13 juni 2024

Nytt nummer av ByggMaterial!

Nyheter

13 juni 2024

Nytt norskt nyförvärv för Ahlsell

Nyheter

12 juni 2024

Johan Augustsson, ny vd på Mestergruppen: ”Det handlar alltid mer om människor än om affärsmodeller”

Nyheter

12 juni 2024

AI-skanning ska förenkla återbruk av byggnader

Nyheter

12 juni 2024

Beijer Byggmaterials Branschrapport visar på långsam återhämtning

Nyheter

10 juni 2024

Derome tecknar avtal med Trafikverket

Nyheter

05 juni 2024

Ekolution börjar leverera hampafiberisolering till Nordströms Bygghandel

Nyheter

04 juni 2024

En riktig resa för Bolist Trosa

Nyheter

04 juni 2024

PEFC-certifierat virke blir standard i Deromes takstolar och färdigkapade stommar

Nyheter

03 juni 2024

AB Karl Hedin Emballage gör nyförvärv i Bredbyn

Nyheter

03 juni 2024

Ahlsell är en del av Sveriges första mobilitetshotell

Nyheter

30 maj 2024

Bygma rekryterar ny regionchef

Nyheter

30 maj 2024

Nytt varumärke för tak- och fasadprodukter av återvunnet stål

Nyheter

30 maj 2024

Mestergruppen bygger nytt logistikcenter – flyttar verksamheten från Helsingborg till Jönköping

Nyheter

30 maj 2024

Ny undersökning: Var tredje svensk vet inte hur man nyttjar rot-avdraget

Nyheter

30 maj 2024

Integration mellan loggboksverktyg och klimatberäkningsmjukvara ska underlätta hållbara materialval

Nyheter

29 maj 2024

Branschprofil blir ny vd för Sveriges Fria Bygghandlare

Nyheter

29 maj 2024

Nicollas – en av Byggmaterialhandlarnas ambassadörer

Nyheter

29 maj 2024

Roja och Johan tog Medelhavet till Östgötaslätten

Nyheter

29 maj 2024

Ökat intresse för impregnerat virke – men många missuppfattningar hänger kvar

Nyheter

29 maj 2024

Elolyckor vanligast i bygg- och tillverkningsbranschen

Nyheter

29 maj 2024

Bygma rekryterar ny hållbarhetschef till företagsledningen

Nyheter

28 maj 2024

Kesko Sverige integrerar Zenitec i Onninen

Nyheter

28 maj 2024

Beijer i Piteå blir CrossFit-arena för en dag

Nyheter

28 maj 2024

Nyöppning av hyvleriet efter branden hos XL-Bygg Björka

Nyheter

28 maj 2024

K-Bygg AB ingår samarbete med Tørn

Nyheter

27 maj 2024

Dags att rösta på Årets Byggmaterialhandlare!

Nyheter

24 maj 2024

XL-Bygg Hilmer gör nyförvärv i Värmland

Nyheter

24 maj 2024

Fler påbörjade lägenheter kvartal 1

Nyheter

24 maj 2024

Ny delägare till Bolist i Ljungaverk och Ånge

Nyheter

23 maj 2024

Rockwool leverantör till Ahlsells jätteprojekt

Nyheter

23 maj 2024

Boverket: Botten kan vara nådd i bostadsbyggandet

Nyheter

21 maj 2024

Beijer tar pulsen på hantverkarsverige

Nyheter

20 maj 2024

Chervon Group förvärvar Flex Scandinavia AB från Ahlsell Group

Nyheter

20 maj 2024

Golvbrunn kan spara upp till 27 ton koldioxid

Nyheter

16 maj 2024

Leverantörer fick stifta bekantskap med Sveriges Fria Bygghandlare

Nyheter

16 maj 2024

Byggkostnadsindex steg med 0,3 procent i april

Nyheter

16 maj 2024

Johan Axelsson, ny vd på Derome Bygg och Industri: ”Man måste försöka se det som hälsosamt att det svänger”

Nyheter

15 maj 2024

”Som världen ser ut nu måste alla jobba med IT-säkerhet”

Nyheter

15 maj 2024

Basic och jordnära i säsongens utebyggen

Nyheter

15 maj 2024

Ronnies finurliga altan extraknäcker som vedlår

Nyheter

15 maj 2024

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår